POLÍTICA DE PRIVACIDADE DRESS & GO

Atualizada em abril de 2026

 

1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

A Dress & Go Aluguel e Venda de Vestuário e Acessórios S.A., inscrita no CNPJ nº 16.854.013/0001-68, com sede na Rua Comendador Miguel Calfat, 209, Itaim Bibi, São Paulo/SP, Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade.

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato por meio do e-mail: contato@dressandgo.com.br.

 

2. ABRANGÊNCIA

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os dados pessoais tratados pela Dress & Go, incluindo aqueles coletados por meio de seu site, atendimentos presenciais no showroom, canais digitais, comunicações via e-mail, WhatsApp e demais interações com clientes e usuários.

 

3. DADOS PESSOAIS COLETADOS

A Dress & Go coleta e trata dados pessoais necessários para a prestação de seus serviços, melhoria da experiência do usuário e cumprimento de obrigações legais.

3.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular

Podem ser coletados, entre outros:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço de entrega
• Informações relacionadas a pedidos, locações e compras
• Histórico de atendimento
• Preferências de estilo, produtos favoritados e wishlist
• Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento

Adicionalmente, poderão ser coletadas informações relacionadas a medidas corporais, quando necessárias para ajustes ou melhor adequação das peças, sempre de forma contextual e limitada à finalidade do serviço.

 

3.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, podem ser coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas e tempo de navegação
• Dados de interação com o site
• Informações coletadas por cookies e tecnologias similares

 

3.3 Dados financeiros

A Dress & Go não armazena dados completos de cartões de crédito.

Os pagamentos são processados por terceiros especializados, como plataformas de pagamento e adquirentes (ex.: Pagar.me, Rede), que possuem suas próprias políticas de privacidade e segurança.

 

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

4.1 Execução de serviços

• Processamento de pedidos, locações e compras
• Gestão logística e entregas
• Atendimento ao cliente
• Gestão de contas e histórico

 

4.2 Personalização da experiência

• Recomendação de produtos com base no perfil e preferências
• Curadoria personalizada de peças
• Melhor adequação de tamanhos e ajustes

 

4.3 Comunicação

• Envio de informações sobre pedidos
• Atendimento e suporte
• Comunicação sobre serviços e relacionamento com o cliente

 

4.4 Marketing e publicidade

• Envio de comunicações promocionais
• Segmentação de campanhas
• Remarketing e publicidade direcionada
• Análise de comportamento de consumo

 

4.5 Segurança e prevenção de fraudes

• Monitoramento de atividades suspeitas
• Proteção contra acessos indevidos
• Garantia da integridade dos serviços

 

4.6 Cumprimento de obrigações legais

• Atendimento a obrigações fiscais, regulatórias e legais
• Respostas a solicitações de autoridades públicas

 

5. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo:

• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Legítimo interesse
• Consentimento do titular, quando aplicável

 

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Dress & Go poderá compartilhar dados pessoais com terceiros, quando necessário para a execução de suas atividades:

6.1 Prestadores de serviços

• Serviços de hospedagem (ex.: AWS, Hostinger)
• Sistemas internos e CRM
• Plataformas de comunicação (ex.: WhatsApp via Botmaker)
• Processadores de pagamento

 

6.2 Plataformas de marketing e análise

• Meta (Facebook e Instagram)
• Google (Analytics e Google Ads)

Essas plataformas podem coletar dados por meio de cookies e tecnologias similares para fins de análise e personalização de anúncios.

 

6.3 Parceiros comerciais

 

Quando aplicável, com parceiros estratégicos, sempre respeitando os princípios de proteção de dados.

 

6.4 Obrigações legais e operações societárias

Os dados poderão ser compartilhados:

• Com autoridades públicas, mediante obrigação legal
• Em processos judiciais ou administrativos
• Em operações societárias, como fusões, aquisições ou venda de ativos

 

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Em razão da utilização de fornecedores globais, os dados pessoais poderão ser transferidos e armazenados fora do Brasil.

Nesses casos, a Dress & Go adota medidas para assegurar que tais transferências ocorram em conformidade com a legislação aplicável e com níveis adequados de proteção.

 

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

A Dress & Go utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento do site
• Analisar a utilização dos serviços
• Personalizar conteúdo e publicidade

Os cookies podem ser classificados como:

• Essenciais
• Analíticos
• De marketing

O usuário pode gerenciar suas preferências por meio das configurações do navegador ou do banner de cookies disponibilizado no site.

 

9. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão
• Solicitar portabilidade
• Revogar consentimento
• Solicitar informações sobre compartilhamento

As solicitações poderão ser feitas pelo e-mail: contato@dressandgo.com.br.

 

10. RETENÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprimento das finalidades descritas nesta Política
• Atendimento a obrigações legais
• Exercício regular de direitos

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver base legal para sua manutenção.

 

11. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Dress & Go adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro, sendo possível a ocorrência de incidentes fora do controle razoável da empresa.

 

12. DADOS DE MENORES

Os serviços da Dress & Go não são destinados a menores de idade sem supervisão de seus responsáveis legais.

 

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre disponibilizada no site.

 

14. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais:

E-mail: contato@dressandgo.com.br